Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 26. května 2026

Děkujeme, že nakupujete v obchodě Klára Pilsen. Níže naleznete informace o našich podmínkách dopravy a doručení.

Zpracování objednávek

Všechny objednávky jsou zpracovány během 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Objednávky nejsou odesílány ani doručovány o víkendech a státních svátcích.

V období vysokého objemu objednávek může dojít ke zpoždění zpracování. Pokud dojde k výraznému zpoždění, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.

Doba doručení

Odhadovaná doba doručení:

• Česká republika: 2–5 pracovních dnů
• Evropská unie: 5–10 pracovních dnů
• Mezinárodní zásilky: 7–20 pracovních dnů

Dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou se lišit v závislosti na dopravci, celním řízení nebo jiných okolnostech mimo naši kontrolu.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu budou vypočítány a zobrazeny při dokončení objednávky.

Příležitostně můžeme nabídnout dopravu zdarma v rámci speciálních akcí nebo při objednávkách nad určitou hodnotu.

Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem, pokud je k dispozici.

Celní poplatky a daně

U mezinárodních objednávek mohou být účtovány celní poplatky, dovozní daně nebo jiné poplatky podle právních předpisů cílové země. Tyto poplatky hradí zákazník.

Nesprávná adresa

Zákazník odpovídá za správnost doručovací adresy uvedené při objednávce. Pokud bude zásilka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, mohou být účtovány dodatečné náklady na opětovné odeslání.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud vaše zásilka dorazí poškozená nebo se ztratí během přepravy, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@klarapilsen.cz

Budeme spolupracovat s dopravcem na vyřešení problému. Neodpovídáme však za zpoždění nebo ztráty způsobené dopravcem.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy, kontaktujte nás:

E-mail: info@klarapilsen.cz